تحترم عيادة سيجما سمايل ("نحن") خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر الموقع وخدمة الاستشارات الأونلاين، وسبب جمعها، وحقوقك. نعالج البيانات وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ ومعايير السرية الطبية.
١. المسؤول عن بياناتك
المتحكم في البيانات هو عيادة سيجما سمايل، مدينة نصر، القاهرة، مصر. للتواصل بخصوص الخصوصية: info@sigmasmile-eg.com أو واتساب +20 111 677 5077.
٢. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحجز: الاسم والعمر ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعلاج والطبيب والتاريخ والوقت ونوع الزيارة وأي ملاحظات تكتبها.
- المعلومات الصحية: ما تشاركه عن حالة أسنانك في نموذج الحجز أو أثناء الاستشارة، أو ما يسجله الطبيب كملاحظات. هذه بيانات حساسة نتعامل معها بعناية خاصة.
- بيانات الدفع: المبلغ والطريقة والحالة ورقم العملية. تُدخل بيانات البطاقة والمحفظة على صفحات باي موب الآمنة ولا نطلع على رقم بطاقتك أو نخزنه. في إنستاباي نحتفظ برقم العملية وصورة التحويل التي ترفعها.
- الاستشارات المرئية: ينتقل الصوت والصورة مباشرة بين متصفحك ومتصفح الطبيب (اتصال مباشر مشفر). لا نخزن المكالمات على خوادمنا. قد يسجل الطبيب الجلسة فقط بعد إبلاغك داخل المكالمة، ويُحفظ التسجيل على جهاز العيادة كجزء من ملفك الطبي.
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وتفضيل اللغة وملفات تعريف الارتباط الأساسية. لا نستخدم ملفات التحليلات إلا بموافقتك.
٣. أغراض استخدام البيانات
- جدولة المواعيد وتأكيدها وتذكيرك بها وإدارتها.
- تقديم الرعاية والاستشارات والاحتفاظ بالسجل الطبي.
- معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال.
- إرسال رسائل الخدمة كالتأكيد والتذكير وروابط الفيديو. لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك الصريحة.
- تحسين الموقع بإحصاءات مجهولة الهوية (بموافقتك عبر شريط ملفات الارتباط).
٤. مع من نشارك البيانات
لا نبيع بياناتك أبداً، ونشاركها فقط مع مقدمي الخدمات الملتزمين بالسرية: باي موب لمعالجة المدفوعات والبنوك وإنستاباي، ومزود الاستضافة والبريد (هوستنجر)، وخوادم تمرير اتصال الفيديو التي تمرر وسائط مشفرة لا يمكنها الاطلاع عليها، والجهات الرسمية عندما يلزم القانون.
٥. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات المواعيد والسجلات الطبية طوال فترة العلاج وحسب ما تفرضه اللوائح الطبية المصرية، وسجلات الدفع حسب القوانين الضريبية. يمكنك طلب حذف بيانات الحجز غير الملزمين قانوناً بالاحتفاظ بها.
٦. الأمان
الموقع يعمل عبر HTTPS، ولوحة التحكم محمية بحسابات فردية بكلمات مرور مشفرة، والوصول مقصور على الموظفين المصرح لهم، ومكالمات الفيديو مشفرة من طرف إلى طرف. في حال حدوث اختراق يؤثر عليك سنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق القانون.
٧. حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وسحب موافقتك في أي وقت، والحصول على نسخة منها. راسلنا على info@sigmasmile-eg.com. ويمكنك التقدم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.
٨. الأطفال
يجب أن يتم حجز المرضى دون ١٨ عاماً بواسطة ولي الأمر الذي يوافق نيابة عنهم.
٩. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، ويوضح التاريخ أعلاه آخر إصدار.